Política de Privacidade

1. Âmbito da Política

(Última modificação em 30 de junho de 2025)

Na AIA - Alimentos Instantâneos da Amazônia, valorizamos a transparência e a sua confiança. É por essa razão que recomendamos a leitura da nossa Política de Privacidade. Nesta Política de Privacidade explicamos, quais dados coletamos quando você visita e utiliza o nossa plataforma, como os usamos, como armazenamos, com quem os compartilhamos, quanto tempo os guardamos e quais direitos você possui em relação a essas informações. Nosso objetivo é oferecer produtos instantâneos da rica culinária amazônica, unindo tradição, inovação e impacto social, sempre respeitando a sua privacidade e cumprindo rigorosamente a legislação aplicável.

Leia abaixo a Política na íntegra.

2. Tipos de dados coletados

Coletamos informações que podem identificá-lo diretamente, tais como nome, e-mail, endereço, telefone e dados de compra em nossa plataforma, assim como dados de localização (GPS ou por estimativa de IP). Registramos também identificadores eletrônicos, incluindo endereço IP, identificadores de cookies e ID de dispositivo. Atualmente, a coleta de dados ocorre tanto de forma direta, quando você preenche nossos formulários ou solicita algum de nossos serviços, quanto de forma indireta, por meio do monitoramento de sua navegação. Ainda, reunimos dados gerais sobre o uso da plataforma, como páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações, além de informações de cookies estritamente necessários, de desempenho, funcionalidade e marketing.

3. Finalidade da coleta de dados

Utilizamos seus dados para assegurar o funcionamento de nossas operações, como processamento de pedidos, faturamento, entrega e atendimento ao cliente. Empregamos informações de navegação e interações para aprimorar a experiência na plataforma, personalizar conteúdos, sugerir produtos e colher feedback sobre melhorias e novas ideias. Também os usamos em atividades de marketing e publicidade, enviando comunicações promocionais, analisando campanhas e realizando ações de remarketing. Por fim, tratamos dados para cumprir obrigações fiscais, jurídicas e regulatórias, gerar relatórios estatísticos, uso e desempenho do sistema a fim de proteger nossos sistemas de eventuais falhas.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviço essenciais ao nosso negócio, como transportadoras, gateways de pagamento (PayPal, APIs bancárias), plataformas de comércio eletrônico e sistemas de CRM - sob cláusulas contratuais que garantem sigilo e segurança. Em casos de investigações oficiais, podemos atender a ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes. Quando autorizado previamente pelo usuário, dividimos informações com parceiros comerciais e, eventualmente, transferimos dados para servidores em outros países, adotando cláusulas contratuais padrão e as salvaguardas exigidas pelos órgãos competentes. Para viabilizar pagamentos, utilizamos provedores especializados, que recebem informações como, o valor da transação, uma descrição da transação e os dados de pagamento (nome do titular, banco, número do cartão, validade e endereço de cobrança). Além disso, utilizamos a plataforma Shopify para gerenciar nossa loja virtual que atua como operadora de dados e processa informações em seus servidores, seguindo padrões nacionais e internacionais. Para mais detalhes sobre o tratamento de dados pela Shopify, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

5. Armazenamento e segurança de dados

Mantemos seus dados apenas pelo período necessário à finalidade de sua coleta ou enquanto exigido por lei para comprimento de obrigações fiscais, jurídicas e regulatórias, geralmente armazenamos os dados até cinco anos após seu último contato conosco, preservando também determinados registros de compras ou transações associadas à sua conta, conforme obrigações contábeis da AIA. Também podemos manter informações como parte de análises de atividades suspeitas e para eventualidades de litígio. Caso uma conta seja desativada em razão de violação dos nossos termos ou políticas, continuaremos a reter os dados desse usuário para impedir a reabertura de nova conta com as mesmas credenciais. Além disso, salientamos que não coletamos de forma proposital dados de crianças sem o consentimento de seus responsáveis. Para garantir a proteção das informações, adotamos medidas técnicas de criptografia em trânsito e em repouso, uso de firewalls e monitoramento de acessos. Em âmbito organizacional, contamos com políticas internas de controle de acessos e um plano de resposta a incidentes de segurança.

6. Direitos dos usuários

Em conformidade com as legislações GDPR, CCPA e LGPD, você pode solicitar o acesso à cópia de seus dados processados pelo sistema em formato estruturado e legível por máquina, corrigir informações incompletas ou imprecisas, requerer a exclusão de seus dados pessoais (direito ao esquecimento), limitar o tratamento de seus dados como opor-se a usos baseados em interesses legítimos ou finalidades de marketing, e impedir a cessão de seus dados a terceiros. Basta entrar em contato conosco pelos meios indicados abaixo.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento da plataforma, para análise de desempenho e para finalidades de marketing (Meta Pixel, Google Analytics). Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente por meio do banner exibido em nossa plataforma ou pelas configurações do seu navegador.

8. Atendimento a solicitações legais e prevenção de danos

Em resposta a mandados, ordens judiciais, intimações ou outras solicitações legais, poderemos acessar e preservar dados conforme exigido pela legislação vigente. Também realizamos análises para prevenir fraudes, investigar atividades suspeitas, proteger a integridade de nossos produtos e garantir a segurança dos usuários.

9. Atualizações desta política

Eventualmente, poderemos revisar este documento para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação aplicável. Sempre que houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou por banner em nossa plataforma, com a data da última revisão devidamente atualizada no topo deste documento.

10. Informações de contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato conosco:

  • Formulário: seção “Contato” da plataforma
  • E-mail: suporte@takakasoup.com
  • WhatsApp: +55 (68) 99240-3260
  • Endereço Postal: Rua S5, 167, Rio Branco, Acre, Brasil. CEP 69919-688.

Você também pode recorrer às autoridades de proteção de dados competentes: ANPD (Brasil), European Data Protection Board (UE) e California Attorney General (EUA).