Política de Privacidade

1. Âmbito da Política

(Última modificação em XX de XXXX de 2025)

Na AIA – Alimentos Instantâneos da Amazônia, valorizamos a transparência e a sua confiança. É por essa razão que recomendamos a leitura da nossa Política de Privacidade. Nesta Política de Privacidade explicamos, quais dados coletamos quando você visita e utiliza o nosso sítio eletrônico, como os usamos, com quem os compartilhamos, quanto tempo os guardamos e quais direitos você possui em relação a essas informações. Nosso objetivo é oferecer produtos instantâneos da rica culinária amazônica, unindo tradição, inovação e impacto social, sempre respeitando a sua privacidade e cumprindo rigorosamente a legislação aplicável.

2. Tipos de dados coletados

Coletamos informações que podem identificá-lo diretamente, tais como nome, e-mail, endereço, telefone e dados de compra em nossa plataforma, assim como dados de localização (GPS ou por estimativa de IP). Registramos também identificadores eletrônicos, incluindo endereço IP, identificadores de cookies e ID de dispositivo. Essa coleta pode ocorrer de duas maneiras: de forma direta, quando você preenche nossos formulários ou solicita serviços, e de forma indireta, por meio de rastreamento de navegação. Além disso, reunimos dados gerais sobre o uso do sítio eletrônico — como páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e interações — e informações de cookies estritamente necessários, de desempenho, funcionalidade e marketing.

3. Finalidade da coleta de dados

Utilizamos seus dados para assegurar o funcionamento de nossas operações, como processamento de pedidos, faturamento, entrega e atendimento ao cliente. Empregamos informações de navegação e interações para aprimorar a experiência no sítio eletrônico, personalizar conteúdos, realizar testes A/B, sugerir produtos e colher feedback sobre melhorias e novas ideias. Também os usamos em atividades de marketing e publicidade, enviando comunicações promocionais, analisando campanhas e realizando ações de remarketing. Por fim, tratamos dados para cumprir obrigações fiscais, jurídicas e regulatórias, gerar relatórios estatísticos, uso e desempenho do sistema a fim de proteger nossos sistemas de eventuais falhas.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviço essenciais ao nosso negócio, como transportadoras, gateways de pagamento e plataformas de CRM, sempre sob cláusulas contratuais que garantem sigilo e segurança. Em casos judiciais ou investigações oficiais, podemos atender a ordens judiciais e solicitações de autoridades competentes. Quando autorizado previamente, dividimos informações com parceiros comerciais e, eventualmente, transferimos dados para servidores em outros países, adotando cláusulas contratuais padrão e as salvaguardas exigidas pela LGPD. Utilizamos a plataforma Shopify para hospedar e gerenciar nossa loja virtual. Quando você realiza uma compra ou interage com funcionalidades da loja, seus dados podem ser processados e armazenados por servidores controlados pela Shopify. A Shopify atua como operadora de dados e processa informações seguindo padrões internacionais (LGPD, GDPR e CCPA). Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Exemplos de dados que a Shopify pode coletar:

  • Informações de pagamento (nome do titular, número do cartão, endereço de cobrança).
  • (mais dados que a shopify pode coletar)

5. Armazenamento e segurança de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário à finalidade de sua coleta ou enquanto exigido por lei para cumprir as obrigações cumprir obrigações fiscais, jurídicas e regulatórias, geralmente armazenamos os dados até cinco anos após seu último contato conosco. Também podemos manter algumas das informações da sua conta como parte da nossa análise de atividade suspeita ou pro questão de litígio. Isso inclui qualquer atividade suspeita associada aos nossos produtos financeiros, como suspeita de lavagem de dinheiro ou de financiamento de terrorismo. Para garantir a proteção das informações, adotamos medidas técnicas de criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, além de firewalls e monitoramento de acesso. Em âmbito organizacional, contamos com políticas internas de controle de acessos e um plano de resposta a incidentes de segurança.

Exemplos:

  • Precisamos reter alguns dos seus dados para manter sua conta.
  • Talvez seja necessário nos defendermos em processos judiciais de uma alegação relacionada às suas informações.

6. Direitos dos usuários

Em conformidade com as legislações GDPR, CCPA e LGPD, você pode solicitar o acesso à cópia de seus dados processados pelo sistema em formato estruturado e legível por máquina, corrigir informações incompletas ou imprecisas, requerer a exclusão de seus dados pessoais (direito ao esquecimento), limitar o tratamento de seus dados como opor-se a usos baseados em interesses legítimos ou finalidades de marketing, e impedir a cessão de seus dados a terceiros. Basta entrar em contato conosco pelos meios indicados abaixo.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do sítio eletrônico, para análise de desempenho e para finalidades de marketing (Meta Pixel, Google Analytics). Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente por meio do banner exibido em nosso sítio eletrônico ou pelas configurações do seu navegador.

8. Atendimento a solicitações legais e prevenção de danos

Em resposta a mandados, ordens judiciais, intimações ou outras solicitações legais, poderemos acessar e preservar dados conforme exigido pela legislação vigente. Também realizamos análises para prevenir fraudes, investigar atividades suspeitas, proteger a integridade de nossos produtos e garantir a segurança dos usuários.

9. Atualizações desta política

Eventualmente, poderemos revisar este documento para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação aplicável. Sempre que houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou por banner em nosso sítio eletrônico, com a data da última revisão devidamente atualizada no topo deste documento.

10. Informações de contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato:

  • Formulário: seção “Contato” do site
  • E-mail: XXXX@XXXX.com
  • WhatsApp: +55 (XX) 9XXXX-XXXX
  • Endereço: Rua XX, 123, Cidade, Estado, Brasil